Política de Privacidade
Última atualização: 10/09/2026
Este documento é um modelo inicial elaborado com base na Lei Geral de
Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Recomendamos revisão por um
advogado especializado antes de tratá-lo como definitivo, especialmente
pelo volume de dados de terceiros (clientes e proprietários) que passam
pela plataforma.
Esta Política explica como o ZiaPay coleta, usa, armazena e protege
dados pessoais de quem usa a plataforma — imobiliárias, seus
funcionários, clientes (locatários) e proprietários (locadores).
1. Quais dados coletamos
Da imobiliária e seus usuários
- Nome, e-mail, telefone, cargo
- Dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço
- Credenciais de acesso (senha, sempre armazenada com hash — nunca em texto puro)
De clientes e proprietários cadastrados pela imobiliária
- Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço
- Dados bancários do proprietário (pra repasse automático de aluguel)
- Histórico de cobranças, pagamentos e contratos
Esses dados de clientes e proprietários são inseridos pela própria
imobiliária, que atua como controladora desses dados perante a LGPD — o
ZiaPay atua como operador, processando os dados conforme as instruções
e finalidades definidas pela imobiliária.
2. Para que usamos esses dados
- Viabilizar o cadastro e login na plataforma
- Gerar cobranças (boleto/PIX) através da API da Cora
- Calcular e iniciar repasses automáticos aos proprietários
- Enviar notificações por e-mail e WhatsApp sobre vencimentos e pagamentos
- Gerar relatórios e o arquivo de declaração DIMOB, quando solicitado pela imobiliária
- Cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes, quando exigido
3. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas com os serviços necessários pro funcionamento da plataforma:
- Cora Sociedade de Crédito Direto S.A. — pra geração de boletos, PIX e transferências bancárias
- Meta (WhatsApp Business Platform) — pro envio de notificações via WhatsApp
- Provedor de hospedagem e e-mail — pra armazenamento dos dados e envio de e-mails transacionais
Nunca vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
4. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor
- Revogar consentimento, quando aplicável
Se você é cliente ou proprietário cadastrado por uma imobiliária, o
primeiro contato pra exercer esses direitos deve ser a própria
imobiliária (controladora dos seus dados). Se preferir, também pode
entrar em contato conosco diretamente.
5. Segurança
Senhas são armazenadas com hash (nunca em texto puro). Conexões usam
HTTPS. Certificados e chaves privadas de integração bancária ficam em
pastas protegidas contra acesso direto. Cada imobiliária só acessa os
dados da própria conta — isolamento garantido em nível de banco de
dados.
6. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades
descritas nesta política e obrigações legais (incluindo prazos de
guarda fiscal aplicáveis ao setor imobiliário), ou até que a
imobiliária solicite a exclusão, quando legalmente possível.
7. Cookies
Veja detalhes na nossa Política de Cookies.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes
serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
Contato / Encarregado de Dados
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas à LGPD:
contato@ziapay.com.br
